Automatización de marketing y ventas
Automatización de marketing para empresas de servicios en Colombia
Configuramos chatbots, CRM y correos automáticos para que cada contacto que llega desde Google, tu sitio web o tus redes reciba respuesta rápida, quede registrado y tenga seguimiento hasta que se convierta en cliente.
Trabajamos de forma remota con empresas de toda Colombia.
¿Qué es la automatización de marketing?
La automatización de marketing es usar herramientas para que las tareas repetitivas del proceso comercial pasen solas: responder las primeras preguntas, pedir los datos de un contacto, registrarlo, enviarle información y recordarle a tu equipo que haga seguimiento. Así nadie se queda sin respuesta y tu equipo dedica su tiempo a las conversaciones que pueden terminar en venta.
Para una empresa de servicios no se trata de enviar más correos. Se trata de no perder los contactos que ya consigues con tu posicionamiento SEO, tus campañas de Google Ads o tus redes sociales.
Qué automatizamos en tu proceso comercial
Chatbots de WhatsApp y web
Un asistente que responde de inmediato las preguntas frecuentes, pide los datos básicos y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
Captura y calificación de contactos
Formularios y preguntas que filtran a quien de verdad necesita tu servicio, para que tu equipo no pierda tiempo con solicitudes que no encajan.
CRM
Cada contacto queda registrado con su origen, sus datos y la etapa en la que está, para que sepas cuántas oportunidades tienes y en qué punto va cada una.
Email marketing automatizado
Correos de bienvenida, envío de información, seguimiento de cotizaciones y recordatorios que salen solos en el momento indicado.
Recordatorios para tu equipo
Avisos cuando un contacto lleva días sin respuesta o cuando una cotización necesita seguimiento, para que ninguna oportunidad se enfríe.
Medición del embudo
Cuántos contactos llegan, de dónde vienen, cuántos se convierten en cotización y cuántos en cliente.
Responder en minutos, no al día siguiente
Muchas personas escriben a varias empresas al mismo tiempo y contratan a la que responde primero. Un chatbot bien configurado contesta a cualquier hora, resuelve las preguntas que se repiten y toma los datos del contacto para que tu equipo continúe la conversación con contexto.
El chatbot no reemplaza a tu equipo. Hace el primer filtro y deja a la persona correcta lista para responder.
Automatización con inteligencia artificial, con criterio
La inteligencia artificial sirve para entender mejor lo que escribe un cliente y responder preguntas frecuentes con más naturalidad. La usamos cuando aporta, y siempre con reglas claras: qué puede responder el asistente, qué debe pasar a una persona y qué datos no debe pedir.
Empezamos por los flujos más simples y útiles, los medimos y solo después sumamos complejidad.
Cómo implementamos la automatización
1. Diagnóstico
Revisamos cómo llegan hoy tus contactos, quién responde, cuánto tarda y dónde se pierden oportunidades.
2. Diseño de flujos
Definimos qué se automatiza, qué responde el asistente, qué datos se piden y cuándo entra una persona.
3. Configuración
Configuramos chatbot, CRM y correos, y los conectamos con tu sitio web y tus formularios.
4. Pruebas
Probamos cada flujo como si fuéramos tus clientes, en celular y computador, antes de activarlo.
5. Lanzamiento
Activamos los flujos y le mostramos a tu equipo cómo trabajar con ellos.
6. Medición y ajustes
Revisamos respuestas, tiempos y conversiones, y mejoramos lo que no funciona.
Para qué empresas tiene sentido
La automatización ayuda sobre todo a empresas de servicios que reciben contactos todos los días y responden a mano:
- Empresas que reciben muchas preguntas repetidas por WhatsApp
- Negocios que envían cotizaciones y luego pierden el seguimiento
- Servicios con citas, visitas o reservas
- Equipos comerciales pequeños que no alcanzan a responder a tiempo
Preguntas frecuentes sobre automatización de marketing
¿Cuánto cuesta la automatización de marketing?
Depende de cuántos flujos automatizamos, qué herramientas necesitas y con qué sistemas hay que conectarlas. Revisamos tu proceso y te enviamos una propuesta por escrito con el alcance y el valor.
¿El chatbot reemplaza a mi equipo?
No. El chatbot responde lo que se repite y toma los datos. Las conversaciones que necesitan criterio, como una cotización o un caso especial, pasan a una persona.
¿Qué herramientas usan?
Elegimos según tu caso, tu presupuesto y lo que ya usa tu empresa. Si ya tienes un CRM o una herramienta de correo, primero vemos si sirve antes de proponer otra.
¿Necesito WhatsApp Business?
Para automatizar las conversaciones de WhatsApp de una empresa se usa WhatsApp Business. Te explicamos qué opción conviene según la cantidad de mensajes que recibes.
¿Puedo empezar con algo pequeño?
Sí, y lo recomendamos. Muchas empresas empiezan por un solo flujo, como responder y registrar los contactos que llegan por WhatsApp, y suman más cuando ven resultados.
¿Se conecta con mi página web?
Sí. Conectamos los formularios y botones de contacto de tu sitio con el CRM y los correos automáticos, para que cada contacto entre al mismo proceso.
¿Cuántos contactos estás perdiendo por responder tarde?
Agenda una consulta gratis y revisamos juntos cómo llegan y se atienden tus contactos. También puedes ver nuestro servicio de agencia SEO.