Chatbots de WhatsApp para empresas
Chatbot de WhatsApp para empresas de servicios en Colombia
Configuramos un chatbot de WhatsApp que responde al instante, resuelve las preguntas que se repiten, toma los datos de cada cliente y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona.
Trabajamos de forma remota con empresas de toda Colombia.
¿Qué es un chatbot de WhatsApp?
Un chatbot de WhatsApp, o bot de WhatsApp, es un asistente automático que conversa con tus clientes en el número de WhatsApp de tu empresa. Saluda, muestra opciones, responde preguntas frecuentes, pide datos y registra cada conversación, a cualquier hora y sin que nadie de tu equipo tenga que estar pendiente del celular.
Es una de las piezas de nuestro servicio de automatización de marketing: el chatbot atiende el primer contacto, y el CRM y los correos se encargan del seguimiento.
Qué puede hacer tu bot de WhatsApp
Responder al instante
Saluda y responde en segundos, de día o de noche, para que nadie se vaya con la competencia por esperar.
Preguntas frecuentes
Horarios, zonas de cobertura, servicios, requisitos y formas de pago: lo que tu equipo responde todos los días, resuelto en automático.
Calificar y tomar datos
Pregunta qué servicio necesita la persona, dónde está y cuándo, para que tu equipo reciba solicitudes completas.
Pasar a una persona
Cuando la conversación necesita criterio, como una cotización especial o un reclamo, el bot la transfiere a tu equipo con todo el contexto.
Citas y recordatorios
Puede ayudar a agendar visitas o citas y enviar recordatorios, según cómo trabaje tu empresa.
Registro en tu CRM
Cada contacto queda guardado con sus datos y su conversación, para hacer seguimiento y medir cuántas solicitudes llegan por WhatsApp.
WhatsApp Business: la forma correcta de automatizar
La aplicación gratuita WhatsApp Business permite mensajes de bienvenida, mensajes de ausencia y respuestas rápidas, que sirven para empezar. Para un chatbot con flujos, varias personas atendiendo y conexión con un CRM se usa la plataforma oficial de WhatsApp Business a través de un proveedor autorizado.
No recomendamos herramientas no oficiales que automatizan un WhatsApp personal: incumplen las reglas de WhatsApp y pueden hacer que bloqueen tu número.
Chatbot con inteligencia artificial, con límites claros
Un chatbot puede funcionar con menús y opciones, con inteligencia artificial que entiende lo que escribe el cliente, o con una mezcla de los dos. La inteligencia artificial hace la conversación más natural, pero siempre le damos reglas: qué puede responder, qué no debe prometer y cuándo debe pasar a una persona.
Para la mayoría de las empresas de servicios recomendamos empezar con un flujo simple y bien medido, y sumar inteligencia artificial donde de verdad ayuda.
Cómo implementamos tu chatbot de WhatsApp
1. Diagnóstico
Revisamos qué preguntan tus clientes por WhatsApp, quién responde hoy y cuánto tardan.
2. Diseño de la conversación
Escribimos el saludo, las opciones, las respuestas y los momentos en que entra una persona.
3. Configuración
Configuramos el número en la plataforma de WhatsApp Business, el chatbot y la conexión con tu CRM.
4. Pruebas
Probamos cada camino de la conversación como si fuéramos tus clientes antes de activarlo.
5. Lanzamiento
Activamos el chatbot y le mostramos a tu equipo cómo tomar las conversaciones.
6. Mejora continua
Revisamos las conversaciones reales, ajustamos respuestas y agregamos lo que falta.
Conecta el chatbot con tus campañas y tu sitio web
El botón de WhatsApp de tu página web, tus landing pages y tus anuncios de Google Ads pueden llevar al mismo chatbot. Así cada contacto recibe respuesta inmediata y sabes de qué campaña llegó.
Preguntas frecuentes sobre chatbots de WhatsApp
¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp?
Hay costos de la plataforma de WhatsApp Business y del proveedor, que dependen de la cantidad de conversaciones, y el costo de diseñar y configurar el chatbot, que depende de cuántos flujos necesitas. Revisamos tu caso y te enviamos una propuesta por escrito con cada valor.
¿Puedo seguir usando mi número de WhatsApp actual?
En muchos casos sí, pero depende de cómo está registrado hoy. Lo revisamos en el diagnóstico y te explicamos los pasos antes de hacer cualquier cambio.
¿El chatbot reemplaza a mi equipo?
No. Responde lo que se repite y toma los datos. Las conversaciones que necesitan criterio pasan a una persona con todo el contexto.
¿Puedo enviar mensajes masivos por WhatsApp?
WhatsApp solo permite que la empresa inicie conversaciones con plantillas aprobadas y con personas que aceptaron recibir mensajes. Te ayudamos a usar esas reglas a tu favor en lugar de arriesgar tu número.
¿Funciona con inteligencia artificial?
Puede hacerlo. Definimos contigo si conviene un chatbot con opciones, con inteligencia artificial o mixto, y qué límites debe tener.
¿Cuál es el mejor chatbot para WhatsApp?
No hay uno mejor para todos. Depende de cuántos mensajes recibes, cuántas personas atienden y con qué sistemas debe conectarse. Te recomendamos una opción después de revisar tu caso.
¿Tu equipo no alcanza a responder WhatsApp a tiempo?
Agenda una consulta gratis y revisamos juntos cómo llegan y se atienden tus mensajes. También puedes ver todo nuestro servicio de automatización de marketing.